обращался не давно, ответили быстро но эта была просто отписка человека который сто процентов не знал конкретно по ситуаащии что отвечать, он не владел ею, но все равно пощитал долгом написать эту ересь на уровне все хорошо а вы разве не знали
на второй запрос где я указал на это мне пришел вот такой ответ
апоминаем Вам, что общение с Оператором следует проводить корректно и без оскорблений/угроз, в противном случае Оператор оставляет за собой право не отвечать на сообщения Пользователя.
где там были угрозы или оскорбления я так и не понял , но им виднее, оно ведь проще всякие "отписки" писать ежели по делу