Обмен колец громграда на амулеты vadyn [11]
15:23 // 14 Дек 2016

Добрый день. Не подскажете что нужно предпринять. Купил по ошибке вместо амулетов,кольца громграда...возможен ли обмен колец на амулеты,ну или возврат средств с изьятием колец громграда?
От тех.поддержки получен ответ :
"Передано разработчику
Проблема, описанная в запросе, носит уникальный характер. Вся необходимая на данном этапе информация была получена и передана разработчику для анализа. В настоящий момент ожидается предоставление возможных вариантов решения, что может занять продолжительное время по независящим от сотрудников службы поддержки обстоятельствам"
Возможно ли решение ?
Спасибо

Рокамакофончикъ [14] 19:56 // 15 Дек 2016



Ваш запрос рассматривается тех поддержкой в порядке очереди. Приведенного вами ответа вам не давали.
Этот вопрос рассматривается уже более 10 дней.
DTK-827-42921

2016-12-13 17:25:47


Вещи

Добрый день. Не подскажете что нужно предпринять. Купил по ошибке вместо амулетов,кольца громграда...возможен ли обмен колец на амулеты,ну или возврат средств с изьятием колец громграда?
Общение со специалистом


[ Operator1085 ] 10 дней назад
Здравствуйте!

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 3-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. 

________________
С наилучшими пожеланиями, Игорь,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки

Вы 4 дня назад
Добрый день!
Есть какие то предположения по срокам рассмотрения вопроса?

статус рассмотрения уже 10 дней
Статус запроса

Принято в работу
Статус «Принято в работу» устанавливается специалистами Службы поддержки пользователей. Данный статус означает, что изложенная в запросе информация принята и обработана специалистом Службы поддержки, но для подготовки комплексного ответа с предложением решения проблемы необходим дополнительный анализ и изучение деталей проблемы. В зависимости от ситуации, процесс подготовки решения для Пользователя может занимать продолжительное время.

Собственно тоже самое что я писал ранее. Можно дать какой то адекватный ответ?
Да/Нет/ Нет времени или сами купили сами и расхлебывайте..
Но хотелось бы получить хоть какой то ответ пожалуйста.

Статус запроса

Передано разработчику
Проблема, описанная в запросе, носит уникальный характер. Вся необходимая на данном этапе информация была получена и передана разработчику для анализа. В настоящий момент ожидается предоставление возможных вариантов решения, что может занять продолжительное время по независящим от сотрудников службы поддержки обстоятельствам.

vadyn писал(а):


Здравствуйте, уточните где Вы видите такой статус? Служба поддержки не работает с таким статусом.