ник зачОт
Добрый день.
Уточнила у коллег, к сожалению проблемы с белым экраном возникают у игроков, чья версия Windows устарела, с нашей стороны мы в данной ситуации ничего сделать не можем, кроме рекомендации обновить Windows.
Если чуть более углубиться - проблема с корневым сертификатом, устаревший windows не поддерживает последние обновления. (с)
https://3kingdoms.ru/info/forum/topic.php?t=458303&f=7&p=2